Die Ausgangslage
Zu viele Rückfragen kosten Zeit, bevor das Projekt überhaupt einschätzbar ist.
Wenn eine Website nur Name und Telefonnummer abfragt, fehlen bei der ersten Bearbeitung meist wichtige Eckdaten. Gleichzeitig verlieren komplizierte Fachformulare Interessenten, die noch Orientierung brauchen. Beides erzeugt unnötige Schleifen für Büro und Technik.