Die Ausgangslage
Unterschiedliche Ausgangslagen werden online gleich behandelt.
Ein allgemeines Kontaktformular fragt weder nach Objekt, Bezirk, Bestand noch gewünschtem Umfang. Das Team muss zurückrufen, bevor es überhaupt weiß, ob Planung, Reparatur oder Komplettsanierung gemeint ist. Gleichzeitig bleiben Projektbilder ohne Erklärung für den Kunden schwer vergleichbar.